Informativa su Resi e Rimborsi

1. Diritto di recesso

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione mediante dichiarazione esplicita (es. email) entro il termine sopra indicato.

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2. Modalità di restituzione

Il Cliente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

I prodotti devono essere restituiti:

• integri

• non utilizzati

• completi di etichette e confezione originale

• in condizioni idonee alla rivendita

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie a stabilirne natura e caratteristiche.

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono interamente a carico del Cliente.

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3. Rimborso

In caso di recesso, il Venditore provvederà al rimborso del prezzo dei prodotti restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Non sono rimborsate le spese di spedizione sostenute per l’ordine.

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

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4. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:

• beni confezionati su misura o personalizzati

• beni sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici

• prodotti utilizzati, danneggiati o privi di elementi essenziali